一、方案概述

本IT外包方案旨在通过专业的IT服务提供商为企业提供***的IT运维、技术支持和咨询服务，帮助企业降低IT成本、提高效率、确保业务连续性，并专注于核心业务的发展。

二、服务内容

1. IT基础设施运维：包括服务器、网络设备、存储设备等硬件设备的日常维护、故障排除和升级。

2. 应用系统管理：提供各类应用系统的安装、配置、更新和优化服务，如ERP、CRM、OA等。

3. 网络安全与防护：部署并更新防火墙、防病毒软件等安全措施，定期进行安全漏洞扫描和修复，确保企业数据安全。

4. 数据备份与恢复：制定并执行数据备份计划，确保数据安全；在数据丢失或损坏的情况下，迅速进行数据恢复。

5. 技术咨询与培训：为企业提供IT技术咨询服务，解答技术问题；根据需要为企业员工提供IT技能培训。

6. 应急响应与故障处理：提供7x24小时的应急响应服务，快速定位并解决系统故障，确保业务连续性。

三、服务流程

1. 需求评估：评估企业的IT需求和现状，确定服务范围和重点。

2. 合同签订：明确服务内容、服务级别、服务费用等关键要素，并签订正式合同。

3. 服务实施：IT服务提供商根据合同要求，提供相应的IT外包服务。

4. 定期评估与反馈：定期评估IT外包服务质量，收集企业反馈意见，并进行改进。

四、优势与益处

1. 降低成本：通过外包，企业可以降低IT人力成本，减少不必要的IT投入。

2. 提高效率：专业的IT服务提供商具有更丰富的经验和技能，能够快速解决IT问题，提高IT运维效率。

3. 确保业务连续性：IT外包服务提供7x24小时的应急响应和故障处理服务，确保企业业务的连续性。

4. 专注核心业务：企业可以将更多精力投入到核心业务上，提高整体竞争力。

五、选择IT外包服务提供商的注意事项

1. 评估资质与经验：选择具有相关资质和丰富经验的IT服务提供商。

2. 考察服务质量：了解其过往的服务案例和客户评价，评估其服务质量。

3. 明确合同条款：确保合同条款明确、合理，保障双方权益。

4. 建立沟通机制：与IT服务提供商建立良好的沟通机制，确保双方合作顺畅。